الطيب: الخدمات الإلكترونية والتواصل مع المواطنين يحسن الأداء الخدمي
أردني – زار مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات غيث غازي الطيب، اليوم الثلاثاء، مكتبي أحوال وجوازات الكرك والقصر.
واطلع على سير العمل في المكتبين واستمع إلى ملاحظات وآراء المواطنين حول جودة الخدمات المقدمة لهم، مبينا أن الخدمات الإلكترونية والتواصل مع المواطنين يساهم في تقييم الأداء وتحسينه والواقع الخدمي في الدائرة.
وأضاف الطيب أن الدائرة تسعى لتحسين خدماتها الحكومية المقدمة للمواطنين، مشيرا إلى أن الدائرة وفرت أكثر من 19 خدمة إلكترونية متعلقة بإصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة وشهادات الواقعات الحيوية، موضحا أن التحول الإلكتروني في الدائرة هو دعامة حقيقية للحوكمة وتحقيق العدالة في تقديم الخدمات، منوها أن الدائرة تسعى إلى توسيع نطاق الحصول على خدماتها إلكترونيا.
وبين أن الدائرة تعمل على توفير بديل لمكتب أحوال وجوازات الكرك من موقعه الحالي إلى موقع جديد يلبي احتياجات المواطنين لتقديم الخدمة لهم بكل سهولة ويسر.
وأشار الطيب إلى أن مديرية أحوال وجوازات الكرك تضم 7 مكاتب لخدمة المواطنين موزعة على أكثر من 100 تجمع سكاني ضمن ألوية المحافظة، موضحا أنها أنجزت خلال العام الماضي أكثر من 100 ألف معاملة توزعت على إصدار وتجديد جوازات السفر ودفاتر العائلة وإصدار البطاقات الذكية وشهادات الواقعات الحيوية، فضلا عن المعاملات الأخرى.
وأكد ضرورة معالجة الملاحظات الخاصة بتقرير المتسوق الخفي ضمن إطار زمني معين، مبينا أنه سيواصل جولاته على المكاتب التي أظهر تقرير المتسوق الخفي وجود ضعف في أدائها للاطلاع على مدى التزامها بمعالجة الملاحظات التي وردت عليها، حيث تم تسليم تلك التقارير للمعنيين.
كما زار بلدية شيحان والتقى برئيسها منير المجالي بحضور رئيس مركز أمن القصر منصور الخزاعلة، مثمنا جهود البلدية في تقديم الدعم اللوجستي لمكتب أحوال القصر.
